سياسة الاسترجاع و التبديل في Vibezmarket:

حرصاً منا على تقديم افضل خدمة لعملائنا ننوه أنه يجب قرأة تفاصيل المنتج بعناية و اختيار اللون و المقاس المناسب (يمكنكم الاطلاع على صفحة المقاسات) قبل اتمام عملية الطلب.

التبديل غير متوفر و لكن تقبل عملية الإرجاع للطلبات في حالتين فقط:

-وصول المنتج في حالة متضررة.

-عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه.

وبناءً عليه وجب التنويه إلى ما يلي:

في حال استلام طلب غير مطابق لما تم طلبه أو استلام الطلب مع وجود نقص لبعض المنتجات المطلوبة أو استلام الطلب مع وجود تلف بالمنتجات فإنه ينبغي اتباع الخطوات التالية لتقييم الإرجاع:

يجب تصوير مقطع فيديو أثناء فتح الطلب لأنه في حالة فتح الطلب وتبين بأن الطلب ناقص منتج او اكثر ويظهر في البيانات لدى Vibezmarket بأنه تم شحن تلك المنتجات Vibezmarket لا يقبل طلب العميل بالتعويض ويعتبر باطلاً، وكذلك الأمر في حال استلام منتجات غير مطابقة لما تم طلبه أو في حال وجود تلف في المنتجات المستلمة، ومن ثم يتم ارسال الفيديو خلال أقل من 12 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الطلب و الاسم والأمر الذي حصل ليتم تقييم طلبكم من قبل القسم المختص وفي حال تأكيد السبب سيتم التعويض وفق حالة كل طلب.

في حالة عدم رضاكم عن المنتج, يمكنكم القيام بارجاعه خلال ٣ أيام من استلام الطلب و استرداد أموالكم مع مراعاة الشروط التالية:
-أن يكون المنتج لم يفتح و في غلافه الأصلي.
-أن يكون من قائمة الملابس فقط.
-لأسباب صحية, يستثنى من عملية الاسترجاع و التبديل: فساتين السهرة, الملابس الداخلية و اللانجري, ملابس السباحة, الأحذية, الشراريب.

يتم خصم مبلغ 40 ريال قيمة الشحن + 10 ريال قيمة المعالجة.
بعد أن يتم استلام المنتج المعاد و التأكد من مطابقته للشروط, يتم تحويل المبلغ للعميل في مدة 14 الى 21 يوم من تاريخ استلام المنتج.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
العطور, المكياج, الكريمات, الأحذية, الاكسسوارات, الأجهزة, الفرش, الساعات و المجوهرات.

لأي استفسار يمكنكم التواصل عبر الوتس اب 0564127762
أو الايميل [email protected]